Estas son las más habituales:
1¿Cuánto me costaría asegurar mi vehículo en Génesis?
Puedes solicitar un presupuesto personalizado a través de nuestra web en el enlace que se muestra a continuación o llamando al teléfono 902 10 23 43.
2¿Qué documentos necesito para contratar en Génesis?
No es necesario ningún documento. A la hora de realizar la contratación sólo es necesario disponer del número de póliza de la anterior compañía si existe, tus datos personales y los de tu vehículo.
3¿Qué otros productos tiene Génesis?
Génesis te ofrece una amplia gama de productos adaptados a tus necesidades, seguros de coche, moto, hogar y vida.
4¿Puedo revisar ahora las Condiciones Generales del seguro Génesis Auto?
Si no quieres esperar a recibir tu nueva póliza Génesis Auto para revisar las Condiciones Generales y Especiales del contrato, pincha en el siguiente enlace para verlas en formato PDF.
Condiciones Generales Génesis Auto
Para visualizar este archivo debes tener instalado en tu PC el programa Adobe Acrobat Reader. Si aún no lo tienes instalado, puedes descargártelo de forma gratuita pulsando aquí:
5¿Es necesario ir a una oficina para realizar cualquier gestión de mi Seguro de Coche?
No, los clientes de Génesis Auto cuentan con tres vías para ponerse en contacto con nosotros: por teléfono, mediante nuestra dirección de e-mail y/o desde el Área de Clientes de nuestra web www.genesis.es. Tanto la contratación del seguro como cualquier duda o modificación de tus pólizas con Génesis, se solucionan con sólo un clic o una simple llamada telefónica.
6¿Cuáles son los requisitos para poder contratar con Génesis Auto?
Únicamente debes tener en cuenta los siguientes casos no asegurables para poder contratar con
Génesis Auto:
7¿Puede conducir el vehículo mi hijo?
Si tu hijo es mayor de 25 años y tiene dos o más años de carnet de conducir, sí puede conducir el vehículo asegurado de forma ocasional cuando lo necesite. Si tu hijo es menor de 25 años, de forma excepcional, y previa comunicación y autorización de la compañía sí podría conducir ocasionalmente el vehículo.
8¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Te atendemos de lunes a viernes de 8 a 22h y los sábados de 9 a 14h. en el teléfono 902 10 23 43. No olvides que puedes obtener un precio personalizado y muchas otras gestiones en nuestra web.
9¿Cómo garantiza Génesis Auto la calidad y el buen servicio sólo por teléfono?
Génesis Auto ofrece una atención personalizada, una operativa sencilla, un horario amplio e ininterrumpido, una extensa red de peritos profesionales en todo el territorio y más de 280.000 clientes que avalan su calidad de servicio con el índice de renovación más alto del mercado de Seguros de Coche.
10¿Qué es la bonificación y cómo la justifico?
La bonificación por no siniestralidad es un sistema, que las compañías aseguradoras suelen utilizar, mediante el cual los conductores con un historial de siniestros pagarán más por el seguro, mientras que los conductores con escasa o nula siniestralidad se verán favorecidos con descuentos en su seguro. En el caso de Génesis Auto, la bonificación por no siniestralidad es la más alta del mercado: hasta un 65% en pólizas a Todo Riesgo y hasta un 60% en pólizas a Terceros. Podrás justificar tu bonificación mediante la documentación que posees de tu actual seguro o solicitando un certificado a tu compañía.
11¿Qué significa "seguro con franquicia"?
La franquicia es la cantidad con la que el cliente participa en el coste de la reparación de los
daños de su propio vehículo, en el caso de que se presente un parte de daños con culpa o sin
contrario.
Por ejemplo si contratas con franquicia de 200 euros y comunicas un siniestro de daños
propios, y los daños de tu vehículo ascienden a 601 euros, tú pagarías 200 euros y el resto
quedaría a cargo de Génesis Auto.
12¿Hay que declarar todos los accesorios que lleva el vehículo?
Si contratas un seguro a Todo Riesgo o con garantías de Robo e Incendio, y si tu vehículo dispone de accesorios instalados posteriormente a la salida de fábrica del vehículo, deberás declararlos para que dispongan de cobertura. Los accesorios fijos de serie y/u opcionales instalados en fábrica tienen cobertura sin necesidad de declararlos.
13¿Cuándo y cómo llegan los documentos definitivos de mi Seguro de Coche?
La documentación definitiva de tu póliza se recibe por correo, en un plazo aproximado de una semana desde el alta de la póliza.
14¿Cuándo se realiza el cobro del Seguro de Coche contratado?
Aproximadamente en una semana desde el alta efectiva de la póliza Génesis Auto, y a través de domiciliación bancaria.
15¿Cómo se comunica un parte de accidente?
Puedes comunicar un parte de accidente a través del Área de Clientes de nuestra web www.genesis.es o llamando al teléfono de siniestros de Génesis Auto, 902 30 15 30, de lunes a viernes de 8 a 22h y sábados de 9 a 14h; podrás comunicar el parte dando los datos referentes al accidente, cómo sucedió, el taller al que vas a llevar a reparar el vehículo, etc. y Génesis Auto se ocupará del resto.
16Si declaro un siniestro:¿Cómo afectará a mi bonificación de Seguro de Coche?
Por cada parte presentado en el que seas culpable o sea un siniestro de daños propios, se reducirá
un nivel de la bonificación actual de tu Seguro de Coche.
Ten en cuenta que con Génesis Auto, a diferencia de otras compañías, una simple rotura de
lunas no afecta tu nivel de bonificación.
17¿Hay libertad de elección en los talleres?
Sí, para tu comodidad Génesis Auto ofrece total libertad de elección de taller: ya sea el tuyo de confianza o el concesionario de la marca. Y porque queremos que tu vehículo esté en las mejores manos, ponemos a tu disposición una red de talleres concertados donde los clientes de Génesis Auto como tú disfrutan de ventajas exclusivas: preferencia en la reparación del coche, descuentos, etc.
